一、关于校园网速度问题的说明
1、网速慢的问题，主要是用户数据流量与校园网出口带宽之间的矛盾。校园网用户数量一直在快速增加，且上网比较活跃，经常使用BT、迅雷、电驴下载软件和视频等内容，致使校园网出口拥塞，具体表现就是网速慢，尤其是在上网高峰期。
2、为解决此问题，网络信息中心早在上学期就已计划扩容，经过与运营商多次沟通商谈、学校研究批准、部署设备、调试线路等诸多前期工作，目前校方己经准备就绪，只待运营商方面开通后即可实现扩容。
本次扩容后，出口带宽将扩大到现有的2倍，增长幅度很大，也投入了大量运行经费，相信校园网速度将有很好的改善，切实提高网络服务质量。
3、其他影响网速的原因
1）校园网是互联网的一部分，除了校园网自身的原因，公共网络的性能也是影响网速的重要因素，在上网高峰期，存在着普遍网慢的事实。
2）你所访问的网站或资源的联网状况也是影响网速的重要原因，如果对端的网速慢，那么无论在哪里访问它都不会快。
3）你所处的上网环境影响网速，如公共机房、教研室、实验室等，这些地方大多通过服务器代理上网，所以代理服务器的性能和配置问题直接影响网速。
4）个别用户不正当使用网络也会导致网速缓慢，如使用P2P终结者、ARP病毒等软件，会严重影响局域网内其他用户上网。
5）其他问题也会导致网速变慢，如寝室内的小交换机性能、网线质量差、接线错误、线路打环、电脑中毒等等。
6）以上是常见网速故障，在此列出，希望能帮助用户正确判断出故障原因并加以预防。只有健康的网络环境，才能有好的网络体验，希望我们共同努力，创建一个良好的上网环境！
二、关于上网资费调整问题的说明
1、我校的上网资费标准一直是包月制（50元/月，不限时长和流量，不限国际访问），而前一段时期，在事实上执行的是“按天计费”，这是因为在升级新的认证计费系统后，存在着一些新旧系统对接的问题，所以临时执行“按天计费”的计费策略，既保证了学生能正常上网，又逐步完善系统功能和修正数据。
2、“按天计费”期间，学生上网仅1.61元/天，而且大多用户每月仅上网十几天，平均算来每月网费仅20多元。这个收费标准在省内高校中是非常低的，这是一个过渡性的计费政策，也是在充分考虑了学生对上网速度的意见后，施行的一种事实上的优惠政策，尽力做到让用户满意。
3、本次计费策略调整，只是恢复到原来的正常包月制状态，并非突然提高收费标准，请广大学生用户能正确理解。另外，本次调整后，不是仅有“50元/月”这一种资费标准，我中心也推出了“20元包月限时”和“30元包月限时”这两种新的资费标准，并将在下周开始统一受理变更。这是在充分了解用户的用网需求的基础上，参考省内其他院校情况，比照校内联通宽带网，而制定出的比较合理的资费标准，供学生用户自由选择使用。
4、计费策略调整后，包月制执行的是“先付费后使用”的政策，账户余额中扣除的金额是其后一个月的使用费，与此前是否上网并无关系，不存在假期未使用网络也扣费的情况。另外，在本调整期，用户若不想继续使用网络或选择其他的计费策略，可以先选择暂停，待扣除使用费后可销户或转入新的计费组，不存在强制使用的霸王条款。
5、关于账户余额中的一些“零头”，并没有消失不见，仍然存在于每个账户中，只是由于开学初收费工作繁忙，为提高效率、减少同学们的等待时间而采取的临时措施，当用户下次缴费时将会找平。当用户销户时，账户中的余额可以选择转账或退款。
6、本次调整比较急迫，是因为大量新生入学后迫切需要上网，为保证该项工作尽早展开，为实现全校资费标准的规范统一，所以取消了临时性的“按天计费”，将计费策略恢复到正常的包月制，导致部分账户余额不足的用户无法上网。
7、我中心对本次调整工作的通知和宣传不足，使用户对这次资费调整的内涵不理解，没有感受到我们是为了改善上网速度、规范合理用网、实则让利于学生的良好意愿，甚至使部分用户产生了误解和抵触情绪，对此我们深表歉意！
三、关于校园网收费政策的说明
我校实行“以网养网”的政策，对学生用户收取的网费全部用于支付网络运行费和管理维护。我校每年仅支付给运营商的运行费就达到数百万元，而校园网建设更需要大笔资金，支出远大于收入。所以校园网不是一个从学生身上盈利的工具，而是一个必要的公共服务设施，与各运营商的网络有着本质的区别，希望同学们能理解和支持！
网络信息中心
2012年9月4日
