一、平台访问方式
连接东北农业大学校园网并完成认证后，可通过以下两种方式进入自助平台，两种方式均可正常办理所有业务：
1. 认证直达：在校园网认证成功页面，点击【前往自服务平台】按钮，直接进入。
2. 地址访问：打开浏览器，直接输入官方地址：portal.neau.edu.cn，回车后即可进入自助平台。
二、套餐购买流程
校园网套餐支持线上自助购买，全程线上操作，无需线下办理，具体步骤如下：
步骤1：选择套餐
进入自助平台后，点击底部【套餐购买】，选择所需套餐（如单宽A套餐），点击【立即购买】。
步骤2：提交订单
核对套餐信息（带宽、价格、有效期），确认无误后，点击【提交订单】。
步骤3：完成支付
跳转至支付页面，仅支持支付宝支付，按提示完成付款，支付成功后套餐立即生效。
三、绑定设备管理（解绑）
套餐生效后，需绑定设备方可使用校园网，设备解绑操作如下：
步骤1：进入设备管理页面
进入自助平台 → 点击底部【用户信息】，找到【绑定设备管理】入口。
步骤2：设备解绑
在绑定设备管理页面，选择需解绑的设备，点击【解绑】，确认后即可完成解绑。
重要规则：每个账号限制绑定手机、平板、电脑各1台，更换新设备前，必须先解绑旧设备，否则无法绑定新设备。
四、密码修改
校园网密码与统一身份认证密码同步，需在统一身份认证平台修改，具体步骤如下：
步骤1：访问统一身份认证平台
浏览器访问：https://authserver.neau.edu.cn，使用学号/工号登录。
步骤2：修改密码
进入个人中心 → 账号安全 → 点击【更换密码】，按要求完成密码修改，修改后校园网密码同步更新。
密码安全提示：新密码需包含大小写字母、数字和特殊字符，避免使用学号、生日等简单密码，提升账号安全性。
五、客服咨询
咨询电话：0451-55190727 服务时间：工作日 8:00-17:00（节假日除外）
